Problema acquisto gemme

[VALMORO]

Vi racconto quello che mi è successo, stanco della lentezza della produzione dei miei omini, ho avuto la brillante idea di acquistare gemme nel negozio...
Non l' avessi mai fatto!
Non mi sono state accreditate, nonostante i soldi dal conto siano stati decurtati!
Ho contattato il "Team di supporto" che in bella sostanza prima mi ha detto di aspettare 24 ore per "accertarsi" che si trattava di un errore e non di un ritardo... sic... chiudendo pregandomi di ricontattarli qualora entro le 24 ore le gemme non fossero state accreditate!!!
Così ho dovuto riscrivergli anche oggi e la risposta è stata che devo aspettare che la Moneybookers si degni di sbloccare la situazione del mio acquisto!!!
In sostanza ho speso tutto il mio budget per un acquisto che non si sa se e quando arriverà, senza parlare del giramento di scatole e del tempo perso sul gioco per tutti i potenziamenti che non posso fare come avevo programmato...
Il gioco in se, nonostante le "pecche" tecniche è anche carino, ma la parte amministrativa fa proprio pena!!!

Finalmente dopo più di 32 ore le gemme mi sono state accreditate, quindi se volete ricorrere a questo strumento fate bene attenzione e considerate i tempi di attesa e i fastidi inutili ai quali andrete incontro!

[BB_Nonox]

Salve Valmoro,
ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo i metodi di pagamento. Tuttavia dire di non comprare le gemme per un ritardo mi sembra eccessivo non credi?
Potevamo capire se non ti erano arrivate o se avevano incassato i soldi senza fornirti le gemme...
Può accadere che ci sia un piccolo ritardo, la maggior parte delle volte arrivano subito, ma a volte hanno bisogno di effettuare altri controlli tra banche e conti bancari, quindi l'accredito delle gemme ritarda di qualche ora.

Ricordo che l'accredito delle gemme può avvenire entro un massimo di 48h, dopodiché potete contattare il supporto per il problema riscontrato.
L'amministrazione di TSO in questo caso non c'entra nulla, questa è una questione finanziaria ed eventuali ritardi sono dovuti dal sistema di pagamento prescelto.

Speriamo che cambierai idea riguardo i nostri partner finanziari, magari la prossima volta prova con un altro metodo di pagamento diverso, se avrai bisogno di tempi più ristretti.

Buon proseguimento!

[gattogiallo]

volevo usare la mia postpay ma la cavolata che hanno fatto e' tremenda . quella di appoggiarsi a moneybookers ci sono server in cui accettano al volo tutte le carte senza passare da questa societa' , cosa che risulta molto piu' facile da fare ( scegli la carta , metti il n. carta e dopo 2 minuti vengono accreditati e non c'e' nessuna commissione) qui sono 2 giorni che non accetta la mia postpay oppure mi dice (Questa carta di credito è già usata e me la bloccata x 24 h ) . poi si lamentano che nessuno compra gemme. fate le cose facile senza fare passaggi inutili . dimenticavo leggete su google i vari problemi che crea questa societa'.

[BB_Nonox]

Ciao gattogiallo,
grazie per il tuo feedback, lo inoltreremo ai nostri sviluppatori

Ti ricordo, inoltre, di assicurarti di aver selezionato "Italia" in alto a destra, perché i metodi di pagamento cambiano e hai un'opzione che ti fa utilizzare direttamente la Postepay. Oltre a questo metodo ci sono altri 9 metodi differenti per poter acquitare gemme. Magari non hai selezionato il metodo di pagamento adeguato.

Buon proseguimento!

[gattogiallo]

gia' fatto ma si appoggiano tu su quel sito, se vai su server internazionale non succede , se premi la prima opzione a sx ( quella con tutte le carte ) ti appare la schermata Paga con Carta di Credito metti i numeri e via, non si appoggia a nessuna societa' . fatelo anche qui .

[BB_Nonox]

Messaggio ricevuto,
vediamo se sarà possibile.

[BB_Nonox]

Ciao riprendo questo topic, per capire di più e migliorare il servizio.
Quando clicchiamo su Negozio e scegliamo un pacchetto da acquistare, appare una nuova finestra con le opzioni di pagamento.
Qui dobbiamo scegliere la nostra lingua (Italiano), quindi notiamo i metodi di pagamento possibili:
Visa Electron, Paypal e altri 8 metodi di pagamento:
- Paysafecard
- Moneybookers
- U Kash
- Ultimate Game Card
- Postepay
- Western Union
- Web Money
- Bank Transfer (Bonifico bancario)

Quindi, perché dite che c'è solo Moneybookers come metodo di pagamento? O fatemi capire meglio il problema.

Grazie della collaborazione.

[gattogiallo]

prova ad acquistare gemme con la post pay o visa sia qui che sul server internazionale vedi che differenza c'e' , e' enorme . qui ti cadono le braccia e non acquisti nulla ,di la' e' di una semplicita' pazzesca.