Il nostro Staff è continuamente attivo per garantirvi la massima esperienza di gioco. Questo include tutta la nostra organizzazione: dal design del gioco alla moderazione della chat. Tuttavia è possibile che abbiate il desiderio di contattarci per diversi motivi. Accogliamo volentieri e classifichiamo con attenzione i vostri commenti, feedback e segnalazioni, anche relative a esperienze di gioco non positive.
Precisato che siamo continuamente attivi nella moderazione, non esitate a usare il comando /report in presenza di abusi nella chat da parte di altri giocatori che non abbiamo ancora monitorato. Non esitate altresì a contattarci tramite ticket al support.
In seguito alle vostre segnalazioni, le nostre decisioni sono prese in maniera autonoma, rivalutando imparzialmente il caso, unendo i dati con quelli a nostra disposizione e riverificandoli.
Eventuali pressioni a prendere provvedimenti, giusti o non, verranno perseguite come abusi.
Segnalazioni VIETATE:
- Segnalazioni che includano un sugerimento su quale provvedimento prendere (es. la pressione perché avvenga un ban, la cui discrezione e decisione finale spetta interamente allo Staff).
- Segnalazioni false o artefatte o con linguaggio volutamente enfatico o manipolatorio.
- Segnalazioni non immediate ma volutamente posticipate nel tempo.
- Segnalazioni di abusi inerenti altri giocatori senza averli consultati, che rivelassero di non avere fondamento.
- In generale tutte le segnalazioni il cui scopo non è migliorare la propria esperienza di gioco ma peggiorare quella altrui.
Segnalazioni CONSENTITE:
- Segnalazioni neutrali.
- Segnalazioni complete.
- Segnalazioni immediate.
- Segnalazioni che vi riguardano in prima persona.
In presenza di situazioni poco piacevoli, seguono alcuni esempi di comportamenti vietati e concessi.
Abusi comportamentali di chat:
- Minacciare un altro giocatore menzionando di voler avvertire lo staff.
- Minacciare un altro giocatore di rischiare un ban o altro provvedimento.
- Parlare a nome di altri senza il loro permesso anche quando essi non sono d'accordo o non hanno intenzione di segnalare.
- Cercare un MOD in chat per faccende non inerenti la moderazione.
Comportamento corretto:
- Contattare direttamente i MOD per problemi di moderazione con altri player.
- Ricordare le regole di gioco o informare del fastidio che state subendo.
- Prima di intervenire in apparenti abusi altrui, chiedere spiegazioni.
- Scrivere nel canale di Aiuto.
In presenza di situazioni urgenti:
- Se avete domande riguardanti il gioco (come procedere, consigli, ecc): chiedere nel canale "Aiuto" o nel forum. Se è disponibile, in caso di assenza di risposta altrui, un MOD vi risponderà.
- Se volete una guida: consultare il forum.
- Se avete problemi tecnici: inviare ticket al support.
Ricordiamo infine che nel corso delle nostre investigazioni valuteremo anche il numero e la qualità delle segnalazioni passate ricevute da una persona.
In generale non gradiamo un numero di segnalazioni eccessivo nè dalla stessa persona, nè da gruppi di persone in qualsiasi modo collegate nè verso lo stesso gruppo di persone.
Segnalazioni corrette sono sempre benvenute.
Al contrario eventuali attriti interpersonali o gareggiamenti vanno risolti secondo gli elementi di gioco e non ricorrendo allo staff sperando di ottenere l'inflizione di una punizione.
