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Discussione: [Risolto] Problemi grossi di incasso gemme

  1. #1

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    [Risolto] Problemi grossi di incasso gemme

    giovedi 04/07 ho comprato gemme tramite carta di credito ma a fronte del pagamento non sono ancora arrivate ad oggi le gemme. Mando mail al supporto e nonox dice che non sono ricevute. Ho mandato un ulteriore mail al supporto all'indirizzo

    payment.support@thesettlersonline.it>:
    Remote host said: 550 5.1.1 <payment.support@thesettlersonline.it>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table [RCPT_TO]

    ma come potete vedere mi è stata rifiutata....come posso farmi aiutare da qualcuno del supporto che avere le gemme dell'happy gour o il rimborso visto che a quanto pare il supporto è irraggiungibile.??

    grazie

  2. #2

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    il problema e' moneybookers sul serve internazionale non c'e , a gli acquisti sono piu' semplici e senza passaggi , qui invece si appoggiano a moneybookers che non da un sacco di problemi con le carte. perche ' non lo tolgono ancora non l'ho capito e fanno come sul server internazionale. molti sono scoraggiati nel comprare gemme x questo motivo, e gli sms non convengono.

  3. #3

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    moneybookers? ma se puoi scegliere tra 800 tipi di pagamenti diversi.. ci sta: paypal, postepay, carta di credito normale, bonifico, e altri pagamenti meno conosciuti... direi che proprio non ci si può lamentare.

  4. #4

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    Salve sito
    Il tuo problema si è risolto?

  5. #5

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    dopo 20 gg e tra tante altre peripezie....e rispondo ad atomico....il pagamento corta di credito normale (visa o mastercard) passa solo attraverso moneybookers...

  6. #6

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    Screenshot a me non sembra che si passi x moneybookers.. e cmq come vedi c'è anche paypal che puoi usare

  7. #7
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    Ciao sito,
    il tuo problema è stato "un caso", di solito questi tipi di problemi vengono risolti in massimo 48 ore.
    Il problema principale è stato che il team di supporto non riceveva i tuoi ticket. Comunque hai ricevuto assistenza diretta da me e abbiamo risolto la faccenda.

    Ricordo il procedimento per inviare un ticket all'assistenza:

    1. Effettuare il login su The Settlers Online
    2. Andare nella sezione Aiuto/Supportohttp://www.thesettlersonline.it/it/aiuto-e-supporto
    3. Cliccare su Modulo per contattarci >
    4. Inserire Oggetto e messaggio
    5. Selezionare la categoria
    6. Cliccare su "Invia"

    Se non ricevete alcuna risposta entro 48 ore seguite questo procedimento:
    - Inviate un email a: account.support@thesettlersonline.it descrivendo il vostro problema e il nome utente.

    Ora chiudo il post.
    La mia casella postale è chiusa. Vi invito a scrivere a BB_Lyedra in inglese o contattare il team di supporto in italiano.

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