Ciao Montserrat,
le istruzioni fornite sono state date per capire la tua situazione, ogni problema va risolto passo passo.
Studiando la tua situazione, abbiamo riscontrato che si tratta di un bug, già noto anche in altri server.
Invieremo i tuoi dati ai nostri sviluppatori che si occuperanno di risolvere la tua situazione.
Per il momento bisognerà portare un altro po' di pazienza.
Grazie della comprensione.